Klageside
KLAGER
Det er selvfølgelig irriterende hvis du har en klage på våre produkter og om tjenester. Vi vil gjerne hjelpe deg videre og tilby en ønsket løsning.
Nedenfor er et klageskjema som du enkelt kan sende inn klagen din til oss med. Våre ansatte i klageavdelingen vil gjennomgå klagen og prøve å løse klagen til alles tilfredshet.
Etter å ha mottatt din klage vil du motta en bekreftelses-e-post fra oss. Vi vil svare på klagen din innen 14 dager etter mottak, hvis den trenger mer tid vil vi informere deg.
Hvis du ikke setter pris på dette, kan du alltid kontakte formidlingsavdelingen til WebwinkelKEUR som vi er tilknyttet. De vil da mekle.
Fra 15. februar 2016 er det også mulig for forbrukere i EU å registrere klager via ODR-plattformen til EU-kommisjonen. Denne ODR-plattformen finner du på (http://ec.europa.eu/odr .) Hvis klagen ennå ikke er til behandling et annet sted, står du fritt til å deponere klagen via EU-plattformen.